Retours
Comment retourner un article ?
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Soumettez votre demande de retour dans un délai de 14 jours à compter de la date de votre commande (sauf si la législation locale sur la protection des consommateurs vous accorde un délai plus long).
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Veuillez contacter le service client de la marque à l’adresse info@mr-stiff.com .
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Veuillez fournir les informations suivantes :
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Votre numéro de commande
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Une preuve d’achat (facture ou reçu de paiement)
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L’adresse e-mail utilisée lors de la commande
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Veuillez retourner les articles dans un délai de 14 jours après nous avoir informés de votre retour.
Veuillez utiliser un mode d’expédition avec suivi et conserver votre preuve d’envoi comme justificatif de retour.
Politique de retour
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Les articles doivent être retournés neufs, non utilisés et dans leur emballage d’origine avec toutes les étiquettes, accessoires et documents intacts .
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Les articles retournés seront inspectés à réception . Les remboursements peuvent être réduits ou refusés si les articles sont endommagés ou ne sont plus revendables.
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Sauf obligation légale :
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Les frais d’expédition (aller et retour) sont non remboursables sauf indication contraire expresse de la marque.
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Les droits de douane et taxes sont généralement non remboursables . Vous pouvez contacter directement votre bureau de douane local pour ces questions .
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Les remboursements seront effectués via le mode de paiement d’origine (pour les commandes en contre-remboursement via virement bancaire ou PayPal ).
Produits défectueux & garantie
Si votre produit est endommagé ou défectueux , veuillez nous contacter dès que possible à l’adresse info@mr-stiff.com. Veuillez inclure votre nom, adresse e-mail, adresse de livraison et numéro de commande .
Votre garantie légale au titre du droit de la consommation reste valable à tout moment.
Les dommages causés par une utilisation inappropriée , des accidents ou l’usure normale ne sont pas couverts par la garantie.